一汽-大众弘捷特约服务站是完全按照一汽-大众售后服务网络标准建设的一级服务站，具备完善的软、硬件设施。服务人员经过一汽-大众的专业培训，主要包括维修人员的技术培训、服务顾问培训、索赔培训、备件培训等。

      弘捷服务站始终贯彻一汽-大众公司坚持以人为本的售后服务核心流程和以用户满意度为导向的服务理念。售后服务核心流程包括：电话预约、准备工作、接车/制单、修理/进行工作、质检/内部交车、交车/结帐和跟踪服务等7个环节。用户的车辆在从预约进厂到服务到服务结束后的跟踪回访等一系列的服务中将得到切实的关怀。

      为了使您维修保养车辆更加快捷，弘捷服务站一直致力于推广服务核心流程中的预约服务。通过提前预约会给车主们带来许多好处，如服务站会根据您的预约时间及内容提前进行人员、工位以及备件等各方面的准备，同时在工时及备件价格上给予预约用户优惠，这样大众车主们即节约了等待时间，又得到了实惠。

      在一汽-大众弘捷特约服务站，车主们可以享受到完善的整车和备件质量担保。按照担保条例，在质量担保期内，对于质量问题车主可以得到免费的维修服务。我站维修工时价格完全执行一汽-大众标准明码标价，提供纯正的原厂备件，并执行备件全国统一限价，这有力地保障了一汽-大众车主的切身利益和行车安全。

      从春节服务行动到夏日清凉服务活动、秋冬季服务行动，无论是炎炎夏日还是寒冷冬天，一汽-大众车主都可享受到弘捷服务站换季免费检测等服务活动。在活动期间，我们会对用户车辆的各个系统进行全面细致的检查，会耐心回答用户有关车辆的各种问题，给予用户优惠服务及抽奖活动。保姆式的服务让用户不再为爱车是否可以安全换季而担心的同时，通过免检活动也可以在黄金周自驾游中放心出行游玩。