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伴随品牌发布，我们向客户推出“九个一服务承诺”，一汽-大众为完善客户服务推出的全新服务品牌.其理念就是要用严谨的专业技术和严格的服务标准来实现对客户无微不至的关爱。从服务接待，汽车维修到服务改进等各个方面都做了细节上的完善，体现了我们严谨，务实，以客户为本的工作态度。
我们的品牌主张内容：
精工细作严丝合缝
我们把严谨当作一把标尺,规范我们服务的每一个细节.严谨,是对细节一丝不苟，是执行的过
程环环相扣，需要我们拥有高超的技术，对客户的问题判断精准．严谨也是充足的原装备件供
应，精良的维修设备等一系列硬件的完美组合．严谨，是我们的传家之宝，将始终贯穿在我们
售后服务体系之中．
由车及人关爱始终
先有人，才有车．所以让客户满意是我们服务的核心所在．当客户走进服务大厅，他们的感受
是检验我们服务的唯一标准．只有悉心入微的服务，令人信服的解决方案，真诚的销售方式，
才能赢得客户的心，为我们的品牌带来良好的口碑和信任度．
严谨就是关爱
这是一汽－大众售后服务的核心理念，体现了我们的专业精神．也表达了我们对汽车和人的关
怀．唯有勤勉务实的作风，才能保证我们的技术在业界处于领先地位．而只有从客户的角度出
发，让他们真切体验到我们的责任心和关怀心，才能赢得客户的尊敬和赞誉．
我们的品牌服务内容：
――严谨务实，以客户为本
良好的服务从客户进门的第一分钟开始，你的主动将赢得客户的心．
坦诚相待才能获得信任，将各类零备件，工时价格公布在展厅的公示牌中．
价格合理，透明，让客户一目了然．
理解客户的需求，维修前，为客户提供一套完整的维修方案．
在乎每一个细节，为客户创造一个舒适整洁的休息空间．
树立严格的时间观念，按照约定时间向客户交付爱车．
服务高度专业化，从全程维修到清洗车辆，确保所维修的车辆内外整洁。
做事有始有终，维修完成后，为客户解释所有消费内容。划上完美的句号。
时刻把客户放在心上，为客户提供２４小时救援服务保障和跟踪服务。
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